Страховщики! Подскажите как действовать?

[Beliy]

Ситуация:

Есть виновник - застрахован в страховой №1,

есть пострадавший - застрахован в страховой №2.

Произошло ДТП. Вызвали комиссара и т. д.

пострадавший подает документы в свою страховую №2.

Через некоторое время получает ответ об отказе в выплате в связи с тем, что страховая №1 отказывает выплачивать в связи с "неверно оформленными документами".

ГИБДД не вызывали - ущерб менее 25 т.р.

Дальнейшие действия?

[Vitalem]

Названия СК, даты выдачи полисов обоих участников ДТП, и конкретно по "неверно оформленным документам" огласите.

[Novatex]

еще раз убеждаюсь в том, какой бы ущерб небыл, ментов вызывать надо всегда

[Beliy]

Названия СК, даты выдачи полисов обоих участников ДТП, и конкретно по "неверно оформленным документам" огласите.

 

Ща уточню. Дтп у знакомых

 

компания пострадавшего - аско

компания виновника - уралсиб

 

Вот что аско говорит пострадавшему:

компания виновника уралсиб говорит о том что в документах не усматривается виновный при этом заявление виновного о признании вины , написанное собственноручно, в деле есть. Аско считает это уловкой уралсиба и предлагает обратиться на них в суд

[ssp]

Уралсиб контора скотская. Не трать время на переговоры. Если есть основание то в суд. Если нет то пролетел.

"неверно оформленным документам"

Под эту формулировку даже составленные инспектором материалы грамотный человек может подвести.

Где эти четкие выверенные критерии?

только вызов инспектора. Даже если на 3-5 т.р.

[Alto]

Ситуация:

Есть виновник - застрахован в страховой №1,

есть пострадавший - застрахован в страховой №2.

Произошло ДТП. Вызвали комиссара и т. д.

пострадавший подает документы в свою страховую №2.

Через некоторое время получает ответ об отказе в выплате в связи с тем, что страховая №1 отказывает выплачивать в связи с "неверно оформленными документами".

ГИБДД не вызывали - ущерб менее 25 т.р.

Дальнейшие действия?

 

Думаю, нужен краткий комментарий.

1. Вы обратились в порядке прямого возмещения убытков, т.е. в свою компанию. Закон об ОСАГО говорит о том, что в этих случаях страховые компании взаимодействуют между собой в соответствии со специальным Соглашением, которое подписали все компании, имеющие лицензию на ОСАГО.

2. В Законе указано, что страховая компания потерпевшего действует от имени страховой компании виновника.

3. В Соглашении указано, что страховая компания потерпевшего направляет в страховую компанию потерпевшего заявку на подтверждение полномочий. Если заявка принимается - производится выплата. Если заявка не принимается (т.е. страховая компания виновника принимает отрицательное решение) - то оформляется отказ в прямом возмещении убытков.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: это не отказ в выплате! Т.е. потерпевший может в любом случае обратиться "по старинке" в страховую компанию виновника.

4. Основание для отказа, использованное УралСибом - "невозможно определить лицо, ответственное за причиненный вред". Что уж они там не поняли в документах, сказать сложно.

 

Выводы:

1. Самый простой способ - пойти туда и просто подать заявление на выплату. Все необходимые документы + копию экспертного отчета дадим.

2. Если нет - тогда, конечно, в суд.

 

В принципе, могу написать письмо ответственному в УралСибе в Москве за все, что связано с прямым возмещением убытков, но результат предсказать сложно.

 

Если что, пишите.

 

Директор по урегулированию убытков

ООО "СК ЮЖУРАЛ-АСКО"

Любавин Алексей Аркадьевич,

alex@acko.ru

[Vitalem]

Собственно, мне и добавить нечего

[Alto]

Собственно, мне и добавить нечего

 

ха-ха. опередил

[Vitalem]

Буду честен-не только опередил, но еще и намного более развернуто ответил, чем это смог бы сделать я

[Beliy]

Думаю, нужен краткий комментарий.

1. Вы обратились в порядке прямого возмещения убытков, т.е. в свою компанию. Закон об ОСАГО говорит о том, что в этих случаях страховые компании взаимодействуют между собой в соответствии со специальным Соглашением, которое подписали все компании, имеющие лицензию на ОСАГО.

2. В Законе указано, что страховая компания потерпевшего действует от имени страховой компании виновника.

3. В Соглашении указано, что страховая компания потерпевшего направляет в страховую компанию потерпевшего заявку на подтверждение полномочий. Если заявка принимается - производится выплата. Если заявка не принимается (т.е. страховая компания виновника принимает отрицательное решение) - то оформляется отказ в прямом возмещении убытков.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: это не отказ в выплате! Т.е. потерпевший может в любом случае обратиться "по старинке" в страховую компанию виновника.

4. Основание для отказа, использованное УралСибом - "невозможно определить лицо, ответственное за причиненный вред". Что уж они там не поняли в документах, сказать сложно.

 

Выводы:

1. Самый простой способ - пойти туда и просто подать заявление на выплату. Все необходимые документы + копию экспертного отчета дадим.

2. Если нет - тогда, конечно, в суд.

 

В принципе, могу написать письмо ответственному в УралСибе в Москве за все, что связано с прямым возмещением убытков, но результат предсказать сложно.

 

Если что, пишите.

 

Директор по урегулированию убытков

ООО "СК ЮЖУРАЛ-АСКО"

Любавин Алексей Аркадьевич,

alex@acko.ru

 

Ну в общем документы отнесены в страховую компанию уралсиб. что было неверно - исправлено. вроде обещались выплатить.

Справедливости ради отмечу, что "Все необходимые документы + копию экспертного отчета дадим" получены были со скандалом.

Да и вообще, как то очень мерзко получается, когда приходишь страховаться, все добрые, милые и улыбчивые, а когда приходишь по страховому случаю, с тобой общаются, очень мягко говоря, неуважительно.

Ну это так. Для размышления об отношении к клиентам.

 

Меня заинтересовала эта ситуация и я решил почитать закон об осаго по вопросу прямых выплат. Появились вопросы.

Для этого создал отдельную тему, жду вас там)

[Beliy]

Тема здесь:

http://www.carsclub.ru/forum/index.php/topic/35814/