Karmadon Опубликовано 23 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 23 июля, 2013 http://s09.topgearrussia.ru/sh/302e99157d803f7dff5d4e166455f35d/images/preview/55/b8/7b/d4ced70f5ec7d83ea06424edfb.jpegЯ откладывал покупку подарка на день рождения жене до последнего. И, поддавшись рефлекторной реакции мужского организма на это обстоятельство, очутился перед витриной дорогой лондонской ювелирной лавки. Бриллианты сияли, а я робел. Я точно не питал иллюзий насчет своей состоятельности как клиента, оказавшись в рваных джинсах и потрепанных кедах перед прилавком, на котором мерцали маленькие вещицы дороже, чем все, что я нажил или когда-нибудь наживу. Я проковылял к элегантному мужчине, стоящему за прилавком, поскреб щеку, предупредил его заговорщически, что едва ли стану их лучшим клиентом на сегодня, и спросил, есть ли у них что-нибудь из серебра. Он вышел из-за прилавка, представился и обслужил меня почтительно и с уважением. Вот это называется сервис. И думаю, что сегодня такое в порядке вещей. http://s08.topgearrussia.ru/sh/203087a6803d0381f8675abde071287c/images/preview/2c/53/8c/da002a57301a3e8124a8b161ad.jpeg Мы ожидаем хорошего отношения, покупая бриллианты, машину, пирожное или ручку. Мы, современные покупатели, хотим, чтобы наше мнение слышали, а наши требования учитывали. Мы хотим чашку вкусного кофе бесплатно и кожаный диван. И чаще всего мы все это получаем. Так почему же, покупая мотоцикл, мы окунаемся в мир, устаревший лет на тридцать, в культуру вагончиков-закусочных и пивных животов? Я собираюсь сменить байк. Купить что-нибудь новее, лучше и в 10 раз дороже жениного браслета... Ох, не стоило этого говорить. Короче, для этого у меня есть человек, работающий в огромном мотосалоне в Стоуке. Его зовут Расс, и у него много хороших качеств: он веселый, умный и честный. Но при всем желании его не назовешь “иконой стиля”. Он не обидится на такие слова, а если обидится, то... размажет меня по стенке, да еще и заставит над этим посмеяться. За двадцатипятилетний стаж мотоциклиста я сменил множество байков, и всегда было одно и то же. Обшарпанный стол, скрипучий стул, надвигающийся ужас заполнения анкеты на кредит и разнообразие блестящих, чудесных, возбуждающих, пробуждающих вкус к жизни мотоциклов вокруг. Я поговорил об этом с Рассом. Где корпоративный ковролин и бесплатный вай-фай? Что если я, клиент мотосалона, захочу обезжиренный толл мокко-чокка-капучино, пока буду раздумывать, подойдет ли мне этот Kawasaki ZZR1400? “А не пойти ли тебе лесом?” – чуть было не сказал мне Расс: это было заметно по его фантастически застиранной футболке и добродушной ухмылке. Я помню, как лет 15 назад стали появляться мотосалоны нового типа. В них были и кафетерий, и кожаные диваны. С тебя снимали мерку для гоночного комбинезона, выбирали дорогой шлем из шеренг на подсвеченных стеклянных полках... Прогорели они мгновенно. В моем городе Росс-он-Уайе магазин мотоциклов Lucas Motorcycles одна семья держит уже три поколения. Выставлено у них в среднем мотоцикла три, есть чайник, но он весь в масле, мастерская отлично оборудована, но по ней гуляет сквозняк, и за сорок-пятьдесят лет они ни разу не закрывались на банкротство. И Расс убежден: это мы, байкеры, хотим видеть их именно такими. http://s09.topgearrussia.ru/sh/f69d505d725718df54553dbf8f6406fa/images/preview/b3/88/94/849c5bfaf7b426e673478aa407.jpeg Когда мы покупаем себе машину или пирожное, мы делаем это как бухгалтеры, продавцы, юрисконсульты или медсестры – то есть мы сами. Когда мы покупаем байк, мы делаем это как байкеры, кем бы мы ни были. И хотим, чтобы к нам относились соответствующе. Действительно, стоя посреди мотосалона и решая, какой железный конь отвечает нашим потребностям, имиджу, способностям и бюджету, мы ощущаем себя байкерами больше, чем когда собственно едем на мотоцикле. И это открытие до краев наполнило меня искрящимся счастьем. Я переживал, что байкерство станет уделом брокеров, которые хотят, чтобы их встречал подобострастный манагер, когда они придут покупать дорожный байк за £15 000, чтобы в куртке и штанах в тон навестить заброшенный уголок “элитного коттеджного поселка”. Но этого не будет. Байкеры – саморегулирующееся сообщество. Многие городские пижоны играют в дворовый футбол. И они надевают форму, плюются и потеют. Они не хотят, чтобы на поле их провожал человек в строгом костюме и предлагал чашечку кофе. А если они еще и байкеры, то, покупая мотоцикл и гоняя на нем, они носят джинсы или кожаные штаны, едят бургеры и пьют кофе из пластмассовых стаканчиков. А потом возвращаются в офис, а на улице стоит новенький байк, разжигая мечты... http://s08.topgearrussia.ru/sh/6932805f0c9285da1dfd944589759ccd/images/preview/e2/4e/5d/c43a232374fa1a4bd9c90b0103.jpeg В этом весь смысл. Со дня на день начнут продавать новый Ducati Panigale. Самая навороченная версия в Британии стоит £23 500. И любой, кто попросит кожаный диван или красивую ручку, чтобы подписать чек, пусть идет лесом и покупает Audi. Подробнее: http://www.topgearrussia.ru/columns/richard-hammond/161623/6b65c952.html?utm_medium=copy Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать аккаунт
Зарегистрируйте новый аккаунт в нашем сообществе. Это очень просто!
Регистрация нового пользователяВойти
Уже есть аккаунт? Войти в систему.
Войти