Jump to content

Немного о сервисах и ремонте.


Recommended Posts

Pinned posts

Притащили тут комп из сервиса НИКАС-ЭВМ .

 

С диагнозом "дохлые блок питания И материна = под замену".

За время диагностики появилась вмятина на корпусе и итоговый счёт выставлен на 4000р.

Плюс стоимость диагностики 450р, которые клиенту пришлось оплатить.

 

А по итогу БЕСПЛАТНОЙ диагностики у нас ( www.ao74.ru ) выяснилось, что реально под замену только блок питания. Всего 600р.

 

Я не знаю, как это трактовать - либо как качество сервиса в целом, либо просто человеческий фактор, когда пешки хотя просто заработать побольше.

 

Насколько мне не изменяет память, начальник НИКАС -овского сервиса присутствует на форуме - добро пожаловать в личку за деталями, если уж будет интересно. ;-)

Edited by Grax
Link to comment
Share on other sites

UnPinned posts

@Grax,

тогда бы и писал ему в личку сразу. 

Дык я не помню, кто.

 

Плюс к тому, мне же надо обосрать НИКАС-ЭВМ, который дерёт вдесятеро от необходимого. :crazy:

  • Плюс 1
  • Минус 1
Link to comment
Share on other sites

 

 


Плюс к тому, мне же надо обосрать НИКАС-ЭВМ, который дерёт вдесятеро от необходимого

 

злодей))) так их, империалистических подонков, без суда и следствия к высшей мере наказания!

Link to comment
Share on other sites

мне же надо обосрать НИКАС-ЭВМ, который дерёт вдесятеро

 

Такие конторы

надо беречь, холить и всячески лелеять. Они

формируют ценообразование в отрасли.

 

зы

предпочту лишиться выгодного заказа, но чтобы коллеги

не обзывали штрейкбрехером.

  • Плюс 2
  • Минус 1
Link to comment
Share on other sites

Такие конторы

надо беречь, холить и всячески лелеять. Они

формируют ценообразование в отрасли.

 

зы

предпочту лишиться выгодного заказа, но чтобы коллеги

не обзывали штрейкбрехером.

А просто я не люблю, когда обманывают ради того, чтоб хапнуть лишнюю копейку с неразбирающегося в теме клиента.

Лучше пусть больше довольных клиентов.

Edited by Стиг (The Stig)
  • Плюс 1
  • Минус 1
Link to comment
Share on other sites

 

 


Лучше пусть больше довольных клиентов.

 

ну вот если мне память не изменяет, там норм отношение было, по крайней мере несколько форумчан оставляли положительные отзывы.

Link to comment
Share on other sites

А просто я не люблю, когда наё

 

В этой части безусловно соглашусь, обманывать - нехорошо.

 

Но даже в таком случае (ну не убили же, и не изнасиловали) надо бы дать

последнее слово.

 

зы

вобщем, ждемс

противуположную сторону.

Edited by Стиг (The Stig)
  • Плюс 2
Link to comment
Share on other sites

А просто я не люблю, когда обманывают ради того, чтоб хапнуть лишнюю копейку с неразбирающегося в теме клиента.

Лучше пусть больше довольных клиентов.

БДК (Больших Довольных Клиентов) 

Edited by Стиг (The Stig)
Link to comment
Share on other sites

Сталкивался с Никасом, покупал внешний винт 3Q, через год застучал, отнес к ним в сервис поменяли по гарантии без проблем. Менять целую зап. часть или ремонтировать компонент наверно каждый для себя определяет сам.  Потому что не факт, что сдохшая емкость не потащить за собой, в дальнейшем еженедельный  ремонт или вывод из строя других комплектующих. Для меня Никас это правильный сервис, а за качество приходиться платить.  

 

 

А по итогу БЕСПЛАТНОЙ диагностики у нас ( www.ao74.ru ) выяснилось, что реально под замену только блок питания. Всего 600р.

Больше саморекламой попахивает, но то что у вас дешевле это факт.

Edited by bubin_bom
Link to comment
Share on other sites

  • 1 month later...

Вынос из этой темы
 

P. S. вы давайте по-ближе к центру открывайте филиал )) вон у нас, где мы снимаем на Алом поле, рядом комнаты в цоколе пустуют

а ты завези к нам на Сони Кривой 49а,
почистим и пасту поменяем без проблем :)
А цены +- у всех одинаковые. Просто кто то через кассу проводит, а если дешевле - значит в черную, без чека.

Edited by Design_Nick
оформлен вынос из темы
  • Минус 7
Link to comment
Share on other sites

а ты завези к нам на Сони Кривой 49а,

почистим и пасту поменяем без проблем :)

А цены +- у всех одинаковые. Просто кто то через кассу проводит, а если дешевле - значит в черную, без чека.

Я думаю, тебе следует получше изучить тему ЕНВД и 54-ФЗ.
  • Плюс 3
Link to comment
Share on other sites

а ты завези к нам на Сони Кривой 49а,

почистим и пасту поменяем без проблем :)

А цены +- у всех одинаковые. Просто кто то

Кто-то ремонтирует и часто даже не берёт денег за мелкий ремонт, а кто-то разводит клиента на деньги, диагностируя несуществующие проблемы.

Я не так давно тему создавал об этом.

Давай, послушаем твоё мнение на эту тему.

Link to comment
Share on other sites

Нестор, кстати, кто-то тут уверял, что у них в продаже есть флешки с апаратной защитой, отцу такую надо было, как оказалось нету!!!

зря пенсионера сгонял с северовостока в центр, совести у вас нет.

Link to comment
Share on other sites

Вот, НЕСТОР, почитай, подними документики и дай ответ  - http://www.carsclub.ru/forum/index.php?showtopic=74418

 

А вот и бумажка.

Благодарный клиент даже не поленился прийти к нам снова и принести её, чтоб я сфоткал на память - англичане у вас отличные, МГУ финиш, наверно.

http://ybex.com/t/g4nim0zqbwvzxjptjs7k24pbxi2b9xbdg0l8dvf7.png

 

И да, кстати. Клиент сказал, что ЧЕКА ЗА ОПЛАТУ ДИАГНОСТИКИ ЕМУ В НИКАСЕ НЕ ВЫДАЛИ.

Link to comment
Share on other sites

Пропустил эту тему, ну лучше поздно чем никогда.
 

Притащили тут комп из сервиса НИКАС-ЭВМ .

 
С диагнозом "дохлые блок питания И материна = под замену".
За время диагностики появилась вмятина на корпусе и итоговый счёт выставлен на 4000р.
Плюс стоимость диагностики 450р, которые клиенту пришлось оплатить.
 
А по итогу БЕСПЛАТНОЙ диагностики у нас ( www.ao74.ru ) выяснилось, что реально под замену только блок питания. Всего 600р.
 
Я не знаю, как это трактовать - либо как качество сервиса в целом, либо просто человеческий фактор, когда пешки хотя просто заработать побольше.

А просто я не люблю, когда обманывают ради того, чтоб хапнуть лишнюю копейку с неразбирающегося в теме клиента.

@Grax, ты глядя на ситуацию из своего окопа, кидаешься необоснованными обвинениями и действительно как было выше сказано рекламируешь себя, какой у вас крутой и дешевый сервис.
Расскажу как видится данный случай из нашего окопа.
Чел принес комп, и СРАЗУ стал истерить, чт е му надо все и сразу и через пять минут. У нас клиентов немало, о чем ему было сказано и его комп был поставлен в очередь. Диагностировался на следующий день.
Подсунули ему новый БП, МАТЬ ГЛЮЧИЛА! Реально глючила. Об чем клиенту было сказано и выстален счет на 4800 с копейками. Новая мать 2200, новый БП 500 ват за 1500 (из бывших в наличии) и остальное за ремонт с переносом системы. Цены розничные, т.к. клиент нам ни сват, ни брат.  Инженер все собрал. Клиент пришел, разорался, что ничего менять не будет и верните ему все взад. Что и было сделано.
450 взяли за диагностику (потратили полдня на все телодвижения). Если клиенты делают ремонт, никто с них за диагностику не берет.
Клиент реально истерик, и этот случай из серии, когда дешевле его послать, чем иметь с ним дело.

Вот и вся история.

А если резюмировать, то в Никасе чувака поставили в очередь - Никас плохой, в ао74 ему сделали сразу - они замечательные!

@Grax, я не знаю что за БП вы поставили ему за 600 р., видимо лохматое паеное-перепаяное БУ, но предупреждаю, ждите - будет :)

Этот Гейн к вам еще придет и мозг вынесет.


Сталкивался с Никасом, покупал внешний винт 3Q, через год застучал, отнес к ним в сервис поменяли по гарантии без проблем. Менять целую зап. часть или ремонтировать компонент наверно каждый для себя определяет сам.  Потому что не факт, что сдохшая емкость не потащить за собой, в дальнейшем еженедельный  ремонт или вывод из строя других комплектующих. Для меня Никас это правильный сервис, а за качество приходиться платить.

@bubin_bom, спасибо на добром слове.
У нас не всегда все гладко, и человеческий фактор имеет место быть. Как наверное и везде.
Да и вообще сервисная тема в упадке. Без жирного корпоратива не выжить.


Я думаю, тебе следует получше изучить тему ЕНВД и 54-ФЗ.

Не надо умничать.
 

И да, кстати. Клиент сказал, что ЧЕКА ЗА ОПЛАТУ ДИАГНОСТИКИ ЕМУ В НИКАСЕ НЕ ВЫДАЛИ.

Пи..дит! Сумма 500 р. пробита по кассе 04.12.2013
Он еще указывал менеджеру что и как ему написать в товарном чеке.
 
 

Больше саморекламой попахивает...

@Grax, бум бум тебе не в бровь, а в глаз!

Edited by HECTOP
Link to comment
Share on other sites

за 600 руб = НОВЫЙ Crown 400plus = возвратов по ним за 4 года продаж почти нет

с 18.11 по 04.12 = 16 дней - 1 день диагностика, 15 дней = столько мать меняли? Не быстро, может поэтому клиент "истерил"

И как без согласования с клиентом можно было заменить мать/процессор? Плохо менеджеры сработали видимо.


и кстати про вмятину на корпусе, тоже клиент приврал? Мы то со слов клиента написали все и просили прояснить ситуацию, а не с наездами, просто долго отвечали на вопрос 

Link to comment
Share on other sites

18.11 прием

потом он думал, потом сказал что меняем

25.11 собрали на новой комплектухе

а потом он пришел 02.12 и переобулся

04.12 пришел забрать пересобранный взад.

Надеюсь мы не должны были к нему домой съездить и привезти его за руку в сервис, чтобы он побыстрее решал и забирал? 

Нет?

Ну слава богу :)

 

БП у нас согласен, дорогой. Но других тогда на складе не было, все разошлись по корпоративным заказчикам.

 

А истерить он начал сразу, когда ему сказали что диагностировать будем не сейчас же, а на следующий день. Кстати принес он его уже в пятом часу.

Фамилия у него говорящая.

Edited by HECTOP
  • Минус 1
Link to comment
Share on other sites

Нестор, кстати, кто-то тут уверял, что у них в продаже есть флешки с апаратной защитой, отцу такую надо было, как оказалось нету!!!

зря пенсионера сгонял с северовостока в центр, совести у вас нет.

На момент того разговора на складе было несколько флешек Инь-Янь с пупочкой. Поэтому и сказал что есть.

Но они постоянно улетают по дилерам и клиентам.

Вот сейчас 8 и 16 Гб нет, а на 32 есть 9 штук. Причем на 16Гб 4 штуки в резерве стоят, хотя их и нет. 

Приедут уйдут клиентам. 

 

Прежде чем ехать можно было в инет магазине нашем глянуть, там наличие на складе показано.

Edited by HECTOP
Link to comment
Share on other sites

Пропустил эту тему, ну лучше поздно чем никогда.

@Grax, ты глядя на ситуацию из своего окопа, кидаешься необоснованными обвинениями и действительно как было выше сказано рекламируешь себя, какой у вас крутой и дешевый сервис.

Может и не крутой, но клиенты не платят лишнего, отчасти потому и довольны. ;-)

 

Расскажу как видится данный случай из нашего окопа.

Чел принес комп, и СРАЗУ стал истерить, чт е му надо все и сразу и через пять минут. У нас клиентов немало, о чем ему было сказано и его комп был поставлен в очередь. Диагностировался на следующий день.

Подсунули ему новый БП, МАТЬ ГЛЮЧИЛА! Реально глючила. Об чем клиенту было сказано и выстален счет на 4800 с копейками. Новая мать 2200, новый БП 500 ват за 1500 (из бывших в наличии) и остальное за ремонт с переносом системы. Цены розничные, т.к. клиент нам ни сват, ни брат.  Инженер все собрал. Клиент пришел, разорался, что ничего менять не будет и верните ему все взад. Что и было сделано.

450 взяли за диагностику (потратили полдня на все телодвижения). Если клиенты делают ремонт, никто с них за диагностику не берет.

Клиент реально истерик, и этот случай из серии, когда дешевле его послать, чем иметь с ним дело.

Чота мы не заметили, что клиент истерик. Нормально общался.

 

Вот и вся история.

А если резюмировать, то в Никасе чувака поставили в очередь - Никас плохой, в ао74 ему сделали сразу - они замечательные!

Нэт. Дело не в очереди. Дело в том, что материна оказалась неглючной.

 

@Grax, я не знаю что за БП вы поставили ему за 600 р., видимо лохматое паеное-перепаяное БУ,

Нормальный б/у FSP 350 или 400W, не помню.

А, ну значит новый китаёзный краун.

 

но предупреждаю, ждите - будет :)

Этот Гейн к вам еще придет и мозг вынесет.

Уже прошёл месяц и клиент даже не звонил.

Вариантов всего два - либо он до глубины души обиделся и больше не придёт, либо у него всё работает, он доволен и поводов иметь нам мозг у него нет.

 

Да и вообще сервисная тема в упадке. Без жирного корпоратива не выжить.

Наверно, из-за цен и вот таких нелепых случайностей?

 

И если у вас клиентов немало, как ты сказал ранее - почему тема сервиса в упадке?

 

Не надо умничать.

В том-то и дело, что не надо умничать, обвиняя в мошенничестве и всяком таком тех, кто работает без чеков.

 

Пи..дит! Сумма 500 р. пробита по кассе 04.12.2013

Он еще указывал менеджеру что и как ему написать в товарном чеке.

Ну, возможно, и пи*дит. Я чека не видел и знаю только с его слов. ;-)

Edited by Grax
Link to comment
Share on other sites

Дело в том, что материна оказалась неглючной.

 

У нас глючила, у вас перестала. Так бывает.

А может вы не копали глубоко? Комп не включался, поменяли БП включается.

Мы то БП поменяли у нас она тоже включалась. А работала хреново. 

Ну главное у вас клиент доволен.

Я чека не видел и знаю только с его слов. ;-)

 Кто соврал в одном, соврал и в другом.. Нам проще не иметь дело с подобными клиентами.

Ну и видимо это ваш клиент. :)

 

К нам тоже регулярно приходят недовольные клиенты других сервисов, и уходят довольными от нас. 

Вот только мы на форумах про это не выставляем на всеобщее обозрение..

Edited by HECTOP
Link to comment
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...