Немного о сервисах и ремонте.

[Grax]

Притащили тут комп из сервиса НИКАС-ЭВМ .

 

С диагнозом "дохлые блок питания И материна = под замену".

За время диагностики появилась вмятина на корпусе и итоговый счёт выставлен на 4000р.

Плюс стоимость диагностики 450р, которые клиенту пришлось оплатить.

 

А по итогу БЕСПЛАТНОЙ диагностики у нас ( www.ao74.ru ) выяснилось, что реально под замену только блок питания. Всего 600р.

 

Я не знаю, как это трактовать - либо как качество сервиса в целом, либо просто человеческий фактор, когда пешки хотя просто заработать побольше.

 

Насколько мне не изменяет память, начальник НИКАС -овского сервиса присутствует на форуме - добро пожаловать в личку за деталями, если уж будет интересно. ;-)

Изменено 9 декабря, 2013 пользователем Grax

[Курмаев]

@Grax,

тогда бы и писал ему в личку сразу. 

[Grax]

@Grax,

тогда бы и писал ему в личку сразу. 

Дык я не помню, кто.

 

Плюс к тому, мне же надо обосрать НИКАС-ЭВМ, который дерёт вдесятеро от необходимого.

[Nazarich]

 

 

Дык я не помню, кто.

 

нестор

[Курмаев]

 

 

Плюс к тому, мне же надо обосрать НИКАС-ЭВМ, который дерёт вдесятеро от необходимого

 

злодей))) так их, империалистических подонков, без суда и следствия к высшей мере наказания!

[vsv]

мне же надо обосрать НИКАС-ЭВМ, который дерёт вдесятеро

 

Такие конторы

надо беречь, холить и всячески лелеять. Они

формируют ценообразование в отрасли.

 

зы

предпочту лишиться выгодного заказа, но чтобы коллеги

не обзывали штрейкбрехером.

[Grax]

Такие конторы

надо беречь, холить и всячески лелеять. Они

формируют ценообразование в отрасли.

 

зы

предпочту лишиться выгодного заказа, но чтобы коллеги

не обзывали штрейкбрехером.

А просто я не люблю, когда обманывают ради того, чтоб хапнуть лишнюю копейку с неразбирающегося в теме клиента.

Лучше пусть больше довольных клиентов.

Изменено 10 декабря, 2013 пользователем Стиг (The Stig)

[Nazarich]

 

 

Лучше пусть больше довольных клиентов.

 

ну вот если мне память не изменяет, там норм отношение было, по крайней мере несколько форумчан оставляли положительные отзывы.

[vsv]

А просто я не люблю, когда наё

 

В этой части безусловно соглашусь, обманывать - нехорошо.

 

Но даже в таком случае (ну не убили же, и не изнасиловали) надо бы дать

последнее слово.

 

зы

вобщем, ждемс

противуположную сторону.

Изменено 10 декабря, 2013 пользователем Стиг (The Stig)

[Suse]

А просто я не люблю, когда обманывают ради того, чтоб хапнуть лишнюю копейку с неразбирающегося в теме клиента.

Лучше пусть больше довольных клиентов.

БДК (Больших Довольных Клиентов) 

Изменено 10 декабря, 2013 пользователем Стиг (The Stig)

[SERIOUS]

А по итогу БЕСПЛАТНОЙ диагностики у нас ( www.ao74.ru ) 

 

О Дмитрий Вы в абсолютофис внедрились?

[igorgri]

И как обычно и бывает в таких случаях - поменяй копеечные  конденсаторы - и все начнет работать нормально...

[Grax]

О Дмитрий Вы в абсолютофис внедрились?

Дадад. Не люблю сидеть без работы. ;-)

[bubin_bom]

Сталкивался с Никасом, покупал внешний винт 3Q, через год застучал, отнес к ним в сервис поменяли по гарантии без проблем. Менять целую зап. часть или ремонтировать компонент наверно каждый для себя определяет сам.  Потому что не факт, что сдохшая емкость не потащить за собой, в дальнейшем еженедельный  ремонт или вывод из строя других комплектующих. Для меня Никас это правильный сервис, а за качество приходиться платить.  

 

 

А по итогу БЕСПЛАТНОЙ диагностики у нас ( www.ao74.ru ) выяснилось, что реально под замену только блок питания. Всего 600р.

Больше саморекламой попахивает, но то что у вас дешевле это факт.

Изменено 10 декабря, 2013 пользователем bubin_bom

[HECTOP]

Вынос из этой темы
 

P. S. вы давайте по-ближе к центру открывайте филиал )) вон у нас, где мы снимаем на Алом поле, рядом комнаты в цоколе пустуют

а ты завези к нам на Сони Кривой 49а,
почистим и пасту поменяем без проблем
А цены +- у всех одинаковые. Просто кто то через кассу проводит, а если дешевле - значит в черную, без чека.

Изменено 13 января, 2014 пользователем Design_Nick
оформлен вынос из темы

[Grax]

а ты завези к нам на Сони Кривой 49а,

почистим и пасту поменяем без проблем

А цены +- у всех одинаковые. Просто кто то через кассу проводит, а если дешевле - значит в черную, без чека.

Я думаю, тебе следует получше изучить тему ЕНВД и 54-ФЗ.

[Grax]

а ты завези к нам на Сони Кривой 49а,

почистим и пасту поменяем без проблем

А цены +- у всех одинаковые. Просто кто то

Кто-то ремонтирует и часто даже не берёт денег за мелкий ремонт, а кто-то разводит клиента на деньги, диагностируя несуществующие проблемы.

Я не так давно тему создавал об этом.

Давай, послушаем твоё мнение на эту тему.

[AntiRama]

Нестор, кстати, кто-то тут уверял, что у них в продаже есть флешки с апаратной защитой, отцу такую надо было, как оказалось нету!!!

зря пенсионера сгонял с северовостока в центр, совести у вас нет.

[Grax]

Вот, НЕСТОР, почитай, подними документики и дай ответ  - http://www.carsclub.ru/forum/index.php?showtopic=74418

 

А вот и бумажка.

Благодарный клиент даже не поленился прийти к нам снова и принести её, чтоб я сфоткал на память - англичане у вас отличные, МГУ финиш, наверно.

http://ybex.com/t/g4nim0zqbwvzxjptjs7k24pbxi2b9xbdg0l8dvf7.png

 

И да, кстати. Клиент сказал, что ЧЕКА ЗА ОПЛАТУ ДИАГНОСТИКИ ЕМУ В НИКАСЕ НЕ ВЫДАЛИ.

[HECTOP]

Пропустил эту тему, ну лучше поздно чем никогда.
 

Притащили тут комп из сервиса НИКАС-ЭВМ .

 
С диагнозом "дохлые блок питания И материна = под замену".
За время диагностики появилась вмятина на корпусе и итоговый счёт выставлен на 4000р.
Плюс стоимость диагностики 450р, которые клиенту пришлось оплатить.
 
А по итогу БЕСПЛАТНОЙ диагностики у нас ( www.ao74.ru ) выяснилось, что реально под замену только блок питания. Всего 600р.
 
Я не знаю, как это трактовать - либо как качество сервиса в целом, либо просто человеческий фактор, когда пешки хотя просто заработать побольше.

А просто я не люблю, когда обманывают ради того, чтоб хапнуть лишнюю копейку с неразбирающегося в теме клиента.

@Grax, ты глядя на ситуацию из своего окопа, кидаешься необоснованными обвинениями и действительно как было выше сказано рекламируешь себя, какой у вас крутой и дешевый сервис.
Расскажу как видится данный случай из нашего окопа.
Чел принес комп, и СРАЗУ стал истерить, чт е му надо все и сразу и через пять минут. У нас клиентов немало, о чем ему было сказано и его комп был поставлен в очередь. Диагностировался на следующий день.
Подсунули ему новый БП, МАТЬ ГЛЮЧИЛА! Реально глючила. Об чем клиенту было сказано и выстален счет на 4800 с копейками. Новая мать 2200, новый БП 500 ват за 1500 (из бывших в наличии) и остальное за ремонт с переносом системы. Цены розничные, т.к. клиент нам ни сват, ни брат.  Инженер все собрал. Клиент пришел, разорался, что ничего менять не будет и верните ему все взад. Что и было сделано.
450 взяли за диагностику (потратили полдня на все телодвижения). Если клиенты делают ремонт, никто с них за диагностику не берет.
Клиент реально истерик, и этот случай из серии, когда дешевле его послать, чем иметь с ним дело.

Вот и вся история.

А если резюмировать, то в Никасе чувака поставили в очередь - Никас плохой, в ао74 ему сделали сразу - они замечательные!

@Grax, я не знаю что за БП вы поставили ему за 600 р., видимо лохматое паеное-перепаяное БУ, но предупреждаю, ждите - будет

Этот Гейн к вам еще придет и мозг вынесет.

Сталкивался с Никасом, покупал внешний винт 3Q, через год застучал, отнес к ним в сервис поменяли по гарантии без проблем. Менять целую зап. часть или ремонтировать компонент наверно каждый для себя определяет сам.  Потому что не факт, что сдохшая емкость не потащить за собой, в дальнейшем еженедельный  ремонт или вывод из строя других комплектующих. Для меня Никас это правильный сервис, а за качество приходиться платить.

@bubin_bom, спасибо на добром слове.
У нас не всегда все гладко, и человеческий фактор имеет место быть. Как наверное и везде.
Да и вообще сервисная тема в упадке. Без жирного корпоратива не выжить.

Я думаю, тебе следует получше изучить тему ЕНВД и 54-ФЗ.

Не надо умничать.
 

И да, кстати. Клиент сказал, что ЧЕКА ЗА ОПЛАТУ ДИАГНОСТИКИ ЕМУ В НИКАСЕ НЕ ВЫДАЛИ.

Пи..дит! Сумма 500 р. пробита по кассе 04.12.2013
Он еще указывал менеджеру что и как ему написать в товарном чеке.
 
 

Больше саморекламой попахивает...

@Grax, бум бум тебе не в бровь, а в глаз!

Изменено 15 января, 2014 пользователем HECTOP

[Хозяин]

за 600 руб = НОВЫЙ Crown 400plus = возвратов по ним за 4 года продаж почти нет

с 18.11 по 04.12 = 16 дней - 1 день диагностика, 15 дней = столько мать меняли? Не быстро, может поэтому клиент "истерил"

И как без согласования с клиентом можно было заменить мать/процессор? Плохо менеджеры сработали видимо.

и кстати про вмятину на корпусе, тоже клиент приврал? Мы то со слов клиента написали все и просили прояснить ситуацию, а не с наездами, просто долго отвечали на вопрос 

[HECTOP]

18.11 прием

потом он думал, потом сказал что меняем

25.11 собрали на новой комплектухе

а потом он пришел 02.12 и переобулся

04.12 пришел забрать пересобранный взад.

Надеюсь мы не должны были к нему домой съездить и привезти его за руку в сервис, чтобы он побыстрее решал и забирал? 

Нет?

Ну слава богу

 

БП у нас согласен, дорогой. Но других тогда на складе не было, все разошлись по корпоративным заказчикам.

 

А истерить он начал сразу, когда ему сказали что диагностировать будем не сейчас же, а на следующий день. Кстати принес он его уже в пятом часу.

Фамилия у него говорящая.

Изменено 15 января, 2014 пользователем HECTOP

[HECTOP]

Нестор, кстати, кто-то тут уверял, что у них в продаже есть флешки с апаратной защитой, отцу такую надо было, как оказалось нету!!!

зря пенсионера сгонял с северовостока в центр, совести у вас нет.

На момент того разговора на складе было несколько флешек Инь-Янь с пупочкой. Поэтому и сказал что есть.

Но они постоянно улетают по дилерам и клиентам.

Вот сейчас 8 и 16 Гб нет, а на 32 есть 9 штук. Причем на 16Гб 4 штуки в резерве стоят, хотя их и нет. 

Приедут уйдут клиентам. 

 

Прежде чем ехать можно было в инет магазине нашем глянуть, там наличие на складе показано.

Изменено 15 января, 2014 пользователем HECTOP

[Grax]

Пропустил эту тему, ну лучше поздно чем никогда.

@Grax, ты глядя на ситуацию из своего окопа, кидаешься необоснованными обвинениями и действительно как было выше сказано рекламируешь себя, какой у вас крутой и дешевый сервис.

Может и не крутой, но клиенты не платят лишнего, отчасти потому и довольны. ;-)

 

Расскажу как видится данный случай из нашего окопа.

Чел принес комп, и СРАЗУ стал истерить, чт е му надо все и сразу и через пять минут. У нас клиентов немало, о чем ему было сказано и его комп был поставлен в очередь. Диагностировался на следующий день.

Подсунули ему новый БП, МАТЬ ГЛЮЧИЛА! Реально глючила. Об чем клиенту было сказано и выстален счет на 4800 с копейками. Новая мать 2200, новый БП 500 ват за 1500 (из бывших в наличии) и остальное за ремонт с переносом системы. Цены розничные, т.к. клиент нам ни сват, ни брат.  Инженер все собрал. Клиент пришел, разорался, что ничего менять не будет и верните ему все взад. Что и было сделано.

450 взяли за диагностику (потратили полдня на все телодвижения). Если клиенты делают ремонт, никто с них за диагностику не берет.

Клиент реально истерик, и этот случай из серии, когда дешевле его послать, чем иметь с ним дело.

Чота мы не заметили, что клиент истерик. Нормально общался.

 

Вот и вся история.

А если резюмировать, то в Никасе чувака поставили в очередь - Никас плохой, в ао74 ему сделали сразу - они замечательные!

Нэт. Дело не в очереди. Дело в том, что материна оказалась неглючной.

 

@Grax, я не знаю что за БП вы поставили ему за 600 р., видимо лохматое паеное-перепаяное БУ,

Нормальный б/у FSP 350 или 400W, не помню.

А, ну значит новый китаёзный краун.

 

но предупреждаю, ждите - будет

Этот Гейн к вам еще придет и мозг вынесет.

Уже прошёл месяц и клиент даже не звонил.

Вариантов всего два - либо он до глубины души обиделся и больше не придёт, либо у него всё работает, он доволен и поводов иметь нам мозг у него нет.

 

Да и вообще сервисная тема в упадке. Без жирного корпоратива не выжить.

Наверно, из-за цен и вот таких нелепых случайностей?

 

И если у вас клиентов немало, как ты сказал ранее - почему тема сервиса в упадке?

 

Не надо умничать.

В том-то и дело, что не надо умничать, обвиняя в мошенничестве и всяком таком тех, кто работает без чеков.

 

Пи..дит! Сумма 500 р. пробита по кассе 04.12.2013

Он еще указывал менеджеру что и как ему написать в товарном чеке.

Ну, возможно, и пи*дит. Я чека не видел и знаю только с его слов. ;-)

Изменено 15 января, 2014 пользователем Grax

[HECTOP]

Дело в том, что материна оказалась неглючной.

 

У нас глючила, у вас перестала. Так бывает.

А может вы не копали глубоко? Комп не включался, поменяли БП включается.

Мы то БП поменяли у нас она тоже включалась. А работала хреново. 

Ну главное у вас клиент доволен.

Я чека не видел и знаю только с его слов. ;-)

 Кто соврал в одном, соврал и в другом.. Нам проще не иметь дело с подобными клиентами.

Ну и видимо это ваш клиент.

 

К нам тоже регулярно приходят недовольные клиенты других сервисов, и уходят довольными от нас. 

Вот только мы на форумах про это не выставляем на всеобщее обозрение..

Изменено 15 января, 2014 пользователем HECTOP