Двери - сделали не те и собираются делать их ещё месяц

[Denisio]

2 июля заключил договор купли-продажи пяти дверей, срок изготовления проставлен до 4 августа. Сегодня ездил к продавану и мне сказали, что две двери из пяти сделали не те и теперь будут переделывать ещё месяц. Меня это категорически не устраивает, также как и отказаться от тех двух дверей и ставить две двери другого производителя. Три готовые двери и короба ещё мне не переданы и находится на складе продавца. Есть желание расторгнуть договор и заказать двери у других товарищей. Какие шансы? Кто проконсультирует?

Изменено 30 июля, 2014 пользователем Denisio

[lehin]

Можно, возместив фактические убытки. Стоимость дверей без установки.

[Denisio]

Можно, возместив фактические убытки. Стоимость дверей без установки.

Всмысле, мне возместят только стоимость установки?

[lehin]

Да. Двери же не серийные, а изготовлены на заказ, под Ваш размер и цвет. Возврату и обмену не подлежат. Только уценке, если не соответствуют условиям договора.

[Novatex]

Я так с Дубравой попал. Переделывали двери 2 месяца.  в итоге забрал деньги обратно.

Отделался только пугающей претензией в их адрес.

[Denisio]

Как забрал, что писал, как аргументировал?

[Курмаев]

 

 

Двери же не серийные, а изготовлены на заказ, под Ваш размер и цвет.

 

фихня.

 

пишем претензию, что в соответствии с договором срок был тогда-то тогда-то, в связи с его нарушением предлагаю поставить двери тогда-то тогда-то.

Три поставят, а две в подарок по итогу получатся.

Оплата была в полном объеме сразу?

И кто продавец? А то вчера товарищ тоже интересовался дверками.... 

[Denisio]

фихня.

 

пишем претензию, что в соответствии с договором срок был тогда-то тогда-то, в связи с его нарушением предлагаю поставить двери тогда-то тогда-то.

Три поставят, а две в подарок по итогу получатся.

Оплата была в полном объеме сразу?

И кто продавец? А то вчера товарищ тоже интересовался дверками.... 

Оплата да, секция 103-104 ТЦ Маяк - двери Агора.

А насчет закона ЗПП - там неустойка прописана как:

 

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

 

 

Оно работает в данном случае?

От чего считаются проценты? От стоимости этих двух дверей?

[Курмаев]

@Denisio,

не всегда, но в основном - да. 

[Novatex]

Как забрал, что писал, как аргументировал?

Написал Претензию, что сроки  все возможные и невозможные они просрали, и если не хотят проблем  в виде судебного иска и паралельно жалобы в Роспотребнадзор (так как качество их дверей у меня стало вызывать большое сомнение) попросил вернуть деньги. Вернули.

[Denisio]

у вас договор купли-продажи или оказания услуг?

То что ты приводишь из зпп это про оказание услуг, в случае купли-продажи неустойка 0.5%.

а, да, купли-продажи.

[Курмаев]

@MrFirst,

уже ответил   

[Denisio]

Кароче, если качество дверей у них не то что бы можно было подождать, пишем претензию на просрочку и требуем расторжения договора.

 

Если цена-качество устраивает то ждем месяц и требуем плюшки в виде скидки.

 

Других вариантов нет.

Ну вот я сейчас уже тоже принял решение на предмет только неустойки. Остальное сильно более геморойное и с негарантированным результатом.

Написал претензию и пусть выплатят неустойку по факту приезда тех двух дверей.

[Denisio]

Иии... продолжение истории.

 

Привезли те три двери, через пару дней монтажники приехали, распаковали дверь - не подходит по размеру. Две двери из трёх, которые у меня сейчас стоят дома - не подходят по размеру! Они посчитаны по ширине проёма, без учета коробки! В яром негодовании поехал вставить клизму в магазин. Подняли замеры - там всё как надо. Тупая манагерша, подумала что при ширине проема 910 мм - 10 мм это САНТИМЕТРЫ (это я цитирую её). Ну для коробки же хватит 10 см! В итоге у меня сейчас из 5 дверей осталось ОДНА, которую естественно ставить не стали.

 

Написал ещё одну претензию на полный возврат денег и расторжение договора. Ну нах этих п-расов. Когда писал претензию там - хотелоь им ручку в глаз воткнуть, сцки. Всё, теперь без вариантов, трахать их буду пока не получу деньги. Любыми способами - суд, роспотребнадзор, озпп или что ещё там есть.

[Denisio]

Продолжение истории - позвонили на днях, претензия рассмотрена, сегодня забирают свои двери обратно и будут возврать деньги.

[Grax]

Продолжение истории - позвонили на днях, претензия рассмотрена, сегодня забирают свои двери обратно и будут возврать деньги.

Так их, пидаргов кривых ;-)

[Galaktor]

Смотри чтобы с деньгами не тянули, а так можно будет еще притянуть их за неправомерное пользование чужими денежными средствами по 395 ГК

[Denisio]

Оплата была частично наличкой, частично картой. Наличку вернули в тот же день (после того как забрали двери - я сразу поехал к ним). На карту сказали зачислили обратно, но вот прошло три дня - пока нету, но здесь пока к ним претензий нет, возврат выполняется больше недели, банки их проверяют.

 

Единственное, что неустойку насчитали всего 707 рублей, но судя по всему это только за две кривых двери. Хотя в ответе на мою первую претензию (они дали письменный ответ, кстати) сами же написали, что неустойка считается с момента непоставки товара в срок до момента возврата бабла. Так что я написал им там же уже третью претензию и в ней же написал насчитанную мной сумму - 0.5% в день от 47 тысяч (полная сумма заказа за 5 дверей) за 14 дней просрачки. Получилось ~3300 руб. Вот жду ответа.

[Denisio]

Вобщем эти редиски не хотят возвращать бабло, сколько с них взять за услуги юриста по представлению в суде и кто готов?

http://i.tk-chel.ru/denisio/20140903_1935_001.png

[Курмаев]

Скинь всю переписку с ними и договор сам в личку, напишу тебе исковое и сам пойдешь в суд))) Там ничего сложного не будет, текст прочитать сможешь)

[viktormalyshev]

Соглашусь, здесь проблему нужно решать исключительно в судебном порядке и ни как иначе. Обратите внимание на положения Закона о защите прав потребителя. Так, в силу ст. 28 Закона (Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг). Здесь указаны варианты последствий нарушения срока, исходя из которых вы можете определить что для Вас удобней. 

[Влад]

Драсьте! Могилку закопайте.

[mishkgun]

 

 

Драсьте! Могилку закопайте.

 

Я вот, понять не могу.

Это что было?

Реклама юриста?

 

Юристов сейчас умотаться.

но есть нюанс,  хороших почти нет.

[kontus]

Я вот, понять не могу.

Это что было?

Реклама юриста?

 

Юристов сейчас умотаться.

но есть нюанс, хороших почти нет.

есть, но нам не по карману)

[mishkgun]

 

 

есть, но нам не по карману)

 

Сюда не "хотю".

Если нужен,по "арбитражу", по судам общей юрисдикции.

спрашивай...

есть момент.

"дерьмо" за чужими , разобрать дороже стоит.