Покупка в салоне автомобиля. Деньги плачены сказали приезжайте через пять дней в среду или в четверг пока точно не знаем придут документы да и машину подготовим. Мы вам позвоним.
Среда время 19,10 звонок телефона. Снимаем трубку звонят из сервиса приехжайте документы и машина готовы но мы работаем до 20.00.
Вызываем такси... такси нет. Все волнуемся но как же мы опаздываем. Потом решили не спешить позвонили в салон спросили смогут ли они задержаться так как машины до сих пор нет , сказали нет. Приезжайте когда сможете.
Поразмыслив решили не спешить подождать выходных.
Четверг 18,00 Звонок: "Звоним из салона, вы почему ... такие эдакие машину до сих пор не забрали. Мы за нее тут запинаемся она у нас место занимает".
Шок. Так как чел покупающий машину находится на смене на работе. Но что делать, договаривается с начальством, договаривается со мной, чтобы не ждать такси, едем.
Приезжаем, входим, стоим, повертели головами машины не видать.
Прошло 10 минут не выдерживаем начинаем искать с кого машину нашу стрясти. Нашли.
Решили прежде чем документы подписывать на машинку вес таки взглянуть.
Нам говорят она на складе что ее типа гонять туда сюда. Настаиваем. Проводят нас на склад.
В дальнем ТЕМНОМ углу стоит машинка. Предпродажная подготовка - машины в пыли )
я вспомнив рассуждения товарищей с форума и весь свой опыт прошу машину выгнать на улицу. Вздыхают, отговаривают, настаиваю, выгоняют.
Достаю салфетку иду вокруг машины и нахожу скол. Небольшой такой, но заметный не вооруженным взглядом, на черном фоне то.
Говорю у вас тут скол, просто так говорю потому как в принципе скол будет на этой машине через месяц или два все равно наверное, но думаю вдруг скидочку дадут.
Менеджер говорит что типа полировка этот скол излечит и его заметно не будет.
Спрашиваю а разве вы ее не полировали, вроде предпродажная подготовка это включает.
В ответ получаю что они еще не успели. У нас удивление зачем торопили , если ничего еще с ней не сделали.
Просим чтобы нам ее отполировали , и что мы вернемся завтра и тут в тишине менеджер мне говорит, цитирую: "Да тебе конечно мерс подавай и кожаные сидения, нафига тебе .... такая машина". Я просто в шоке. В шоке до сих пор. Он мало того что перешел на ты, так он еще прямым текстом покупателям нахамил.
Молчу, так как в принципе к этой машине отношения вообще не имею. Но так как долго по делу молчать не умею попросила вышестоящее начальство.
проводили нас к женщине, которая нас отчитала что мы до сих пор машину не забрали, что мы придираемся, что покупатели у них в очередь стоят, и мы им нафиг не нужны. И чтоэтот скол нельзя оказывается все таки устранить и вообще мы с такими цитирую : "говняными клиентами дел иметь не хотим ".
Вот тут мой шок усилился. Вроде как я человеку покупающему авто испортила такой радостный день, анализирую вроде была корректна вежлива и просто немного внимательна. Не удержалась спросила гарантийный сервис тоже они делают сказали что да. Подумал подумала и чтобы не ляпнуть лишнего вышла из салона на улицу.
Проходит пять минут выходит расстроенный и поникший покупатель с кучей денег, так как посмотрев на сервис при покупке задумался что егоожидает при гарантийном ремонте ....
Ну почему все у нас не так как нужно .....
