Если не было гарантийного случая ,то можешь забрать деньги или товаром. Я 3 года назад телик покупал за 40 и у меня доп. Гарантия была 4 тысячи. Недавно забрал их товаром(навигатор и чайник). Можно было деньгами ,но заявление надо писать и ждать 10дней.