Спортмастер

[kontus]

Моя жалоба оставленная только что на сайте:

От себя: текст сухой, в реальности я до сих пор в шоке, я реально первый раз с таким столкнулся. Будем считать что надо выговориться. Текстом сложно передать стиль и слова этого менеджера, но такое хамство в сетевом магазине для меня было неожиданным и я даже растерялся)

 

Здравствуйте. После сегодняшнего ни я ни моя семья больше вашими клиентами не будут, поэтому оставляю жалобу просто что бы вы не потеряли еще больше клиентов из за неадекватного менеджера.

Сегодня примерно 12-30 пришел в магазин для покупки спального мешка, выбрал самостоятельно нужный мне мешок, на ценнике было написано что место расположения на стенде под номером 12, к сожалению на этих местах лежали другие спальные мешки, и я обратился к проходящему мимо менеджеру Максиму (вроде Нестеров фамилия), и показал ему на спальник и номер и сказал что на этом номере таких мешков нет. А вот дальше началось то, от чего я впервые за многие года обалдел - у меня появилось стойкое ощущение что я ночью в субботу в неблагоприятном районе наткнулся на гопников. Манера и тон с самого начала ввели меня в это состояние. мне было сказано что пофиг что написано, и нечего верить написанному. 

Я вежливо донес до менеджера что мне не интересна ваша логистика, мне нужен выбранный мной спальник, именно поэтому я попросил помощи. В ответ получил кривляния и непонятные фразы.

Я попросил молодого человека сменить тон и общаться адекватно, на что началась какая то непонятная истерика, он тупо ушел от меня что то бубня.

Я подошел к кассовой стойке и попросил позвать администратора магазина, на что мне было невнятно отказано, но девочки на кассе спросили что случилось. Я им объяснил что сотрудник ведет себя неадекватно, и я не могу получить тот товар, который я выбрал. Мне на помощь вызвалась девушка менеджер. Я подошел к Максиму, и прочитал его бейджик, после чего он устроил шоу с показыванием всяких жестоко пальцами и рассказывать на весь зал какой я молодец, и на протяжении всего времени пока девушка помогала мне со спальником он на публику обсуждал меня - что я псих, что мне надо лечиться и тд. При других покупателях и менеджерах. не скрою, я сорвался после этого, потому что парень годящийся мне в сыновья публично унижал меня. Я в резкой но не грубой форме высказал ему что даже если попадается нервный клиент, менеджер должен соблюдать лицо, или позвать охрану, а не устраивать публичный цирк. На что получил очередную порцию унижения.

Подошла охрана, понаблюдала за его и моим поведением, потом ко мне подошел охранник и извинился за его поведение. В итоге настроение было сильно испорчено, и я ушел без покупок, хотя девушка и нашла спальник. Мой принцип - наказывать рублем, так как другие наказания таких менеджеров противоречат УК РФ. Так же уведомляю что вашим клиентом больше не буду никогда, и никаких извений мне не надо, тем более понимаю что коллектив его выгородит. Если камеры пишут звук и видео, то можете послушать и посмотреть сами. Удачи в бизнесе и адекватных сотрудников.

[Obelisk]

А адрес магазина разрешите узнать?

[hagehog]

они уже потеряли 1500. Копейки для них, но все же.

сезон. не ты дак другой купит. им *ЦЕНЗУРА*.

[SystemNIK]

им *ЦЕНЗУРА*.

По большому счету любым сетевикам "*ЦЕНЗУРА*", но некоторые хоть пытаются делать вид, что нет

[kontus]

А адрес магазина разрешите узнать?

алое поле

[kontus]

По большому счету любым сетевикам "*ЦЕНЗУРА*", но некоторые хоть пытаются делать вид, что нет

мне вот по большому счёту пофиг сеть или не сеть. У меня продавец бывавший у хозяина так натренирован, что даже с неадекватными нариками вежливо общается) тут дело не в крупности, а отношении руководства к отношению к клиенту, и как он это требует с подчиненных. Парень этот вел себя чувствуя безнаказанность, вряд ли он там первый день, а что он такой борзой по жизни видно сразу. Значит руководству пофиг на имидж и то, как их сотрудники общаются с клиентами. Поэтому я туда ни ногой, есть и другие магазины

[SystemNIK]

Выстроить сетевиков - утопия Твоего демарша они не заметят. Больше скажу, даже 1000 недовольных им продажи не испортят.

Но можно "пар выпустить", иногда с некоторой выгодой для себя

[kontus]

Выстроить сетевиков - утопия Твоего демарша они не заметят. Больше скажу, даже 1000 недовольных им продажи не испортят.

Но можно "пар выпустить", иногда с некоторой выгодой для себя

ну так я и писал в начале что пар выпускаю) 

[hagehog]

что пар выпускаю) 

через свисток...

[kontus]

через свисток...

ну пусть послушают, что просто так выпускать то) Ну и так, вдруг кто в тот магазин пойдет и увидит там менеджера Максима, пусть у него консультацию попросит и посмотрит о чем я)

[Trader]

алое поле

Недавно там был. Наверное, смена была другая, но у них и спрашивать то нечего - одни шмотки кругом, а я гантели/штанги хотел посмотреть небольшие (домой). Сказали единственное, что ремонт и всё габаритное убрали на склад.

[GoldRush]

покупал кроссовки вчера, мерил, а потом заказал онлайн. Продавец сказал мне что он время потратил, а ничего с этого не получит. Ну не беда, посмеялись  и забыли. Сейчас переодеться зашел и вспомнил эту темку и СМ)))

[Kent]

Ко мне и не подходят продавцы, знают что я всё равно на сайте закажу)))

[GoldRush]

насколько легальна история с смс-уведомлениями. пользуюсь интернет магазином с нескольких аккаунтов (где бонусы есть с того и плачу).

заказал товар по предоплате, оплатил. на кассе отдавать отказались, требуя смс-сообщение. однако товар оплачен с моей банковской карты и чек с онлайн-банка тоже при мне.

законно вообще требовать номера из присылаемых смс сообщений?

[остервенелая Фрося]

@GoldRush, ну а вдруг кто-то левый заказ решил забрать. перестраховываются.

[GoldRush]

@GoldRush, ну а вдруг кто-то левый заказ решил забрать. перестраховываются.

и для этого украл телефон?

[SMC]

Был только что, бонусы потратить надо, чёт подкопилось... ТРК "Алмаз"...Дык это, поменялось чего, чтоле?

Продавцы не отходили, спросили чего надо, буквально за руку привели и модели повытаскивали, направили в примерочную, там и ждали, выберу нет, выбрал одну модель, тут же на кассу отнесли, спросили, м.б. чего ещё хотите...

Было время ходил, никто не подходил, сам взял померил-хожу, как коршуны налетают, -"давайте отнесём на кассу",  я не отдавал, думаю чёй то, сам всё сделал, а вы за меня бонусики, неа...А тут отдал, помогала же и трудилась...Потом в зале девушка подошла, всем довольны типа, выбрали что нибудь, девочки подходили,???? сказал да, помогли, спасибо....

Копался ещё около кассы, перчатки для моих приспособлений искал, цепи раскладывать и собирать, так даже кассир выскочила из-за кассы и помогала...Офигел...Молодцы, исправляются. Установка видима .

[LeXXX]

Был только что, бонусы потратить надо, чёт подкопилось... ТРК "Алмаз"...Дык это, поменялось чего, чтоле?

Продавцы не отходили, спросили чего надо, буквально за руку привели и модели повытаскивали, направили в примерочную, там и ждали, выберу нет, выбрал одну модель, тут же на кассу отнесли, спросили, м.б. чего ещё хотите...

Было время ходил, никто не подходил, сам взял померил-хожу, как коршуны налетают, -"давайте отнесём на кассу",  я не отдавал, думаю чёй то, сам всё сделал, а вы за меня бонусики, неа...А тут отдал, помогала же и трудилась...Потом в зале девушка подошла, всем довольны типа, выбрали что нибудь, девочки подходили,???? сказал да, помогли, спасибо....

Копался ещё около кассы, перчатки для моих приспособлений искал, цепи раскладывать и собирать, так даже кассир выскочила из-за кассы и помогала...Офигел...Молодцы, исправляются. Установка видима .

вчера вечером там же ничего подобного не было. возле примерочной стояло два - разговаривало матом.

[SMC]

вчера вечером там же ничего подобного не было. возле примерочной стояло два - разговаривало матом.

устали наверно под вечер то

[ellis]

 

 

Продавцы не отходили, спросили чего надо, буквально за руку привели и модели повытаскивали, направили в примерочную, там и ждали, выберу нет, выбрал одну модель, тут же на кассу отнесли, спросили, м.б. чего ещё хотите...

..Потом в зале девушка подошла, всем довольны типа, выбрали что нибудь, девочки подходили,???? 

Копался ещё около кассы,, так даже кассир выскочила из-за кассы и помогала...

 

меня одну, похоже, раздражает такое обслуживание...

[SMC]

меня одну, похоже, раздражает такое обслуживание...

иногда да, надоедает...Особенно официанты в ресторане, как будто в рот заглядывают и наблюдают за тем, что за столом происходит...

Просто я к тому озвучил, говорили и писали много, что там давно такого не было...

[LeXXX]

меня одну, похоже, раздражает такое обслуживание...

нет

[SMC]

Ну или не все смены так работают или не перестроились.

[LeXXX]

меня одну, похоже, раздражает такое обслуживание...

это бич интровертов

[Tryufel]

Здесь напомню еще.. Тыщи две бонусов дарю, сгорят 11 марта..) 

[Nazarich]

меня одну, похоже, раздражает такое обслуживание...

нет