Здравствуйте, redsmile. Спасибо Вам за то, что Вы не отмолчались и решили открыто заявить о возникшей проблеме. Для нас имеет принципиальное значение удовлетворенность наших клиентов, поэтому мы не могли оставить без внимания описанную Вами конфликтную ситуацию. По Вашему сообщению была проведена служебная проверка, в результате которой выяснилось: 1. Автомобиль клиента прибыл по записи (время на снимке может отличаться от реального) 2. Автомобиль незамедлительно был принят в работу 3. Сотрудник мастерской, в соответствии с требованиями, последовательно установил автомобиль на три точки опоры, снял все четыре колеса 4. После установки двух перебортованных колес правая сторона автомобиля была снята с домкратов, сотрудник произвел протяжку крепежных болтов вручную 5. Две летние шины были загружены в автомобиль клиента 6. После установки и протяжки колес на левой стороне автомобиля, клиент покинул территорию мастерской 7. Сотрудник мастерской остановил клиента и загрузил оставшиеся две летние шины в автомобиль 8. По ошибке, клиенту первоначально была выставлена стоимость услуги по более высокой ценовой категории, чуть позже, разница была возвращена клиенту Выводы: 1. Технических нарушений со стороны сотрудников мастерской выявлено не было. Услуга оказана на высоком профессиональном уровне. 2. Цитируемое сообщение о ценах на наши услуги опубликовано 14.04.2011 и актуально на весенний сезон. На сегодняшний день цены не изменились, однако, скидка в 10% на услуги предоставляется только по дисконтным картам. 3. Информация об умысле сотрудников мастерской по хищению шин не находит подтверждения. 4. Сотрудник, возможно, допустивший грубость в общении, а также допустивший неточность в расчете с клиентом, отстранен от выполнения работ. Уважаемая, redsmile, мы приносим Вам свои глубочайшие извинения за доставленные Вам неудобства. Мы уверены, что повторение подобной ситуации не допустимо.