DOM.RU оборзели

[Лебедь Белая]

Я была подключена к дом.ру в прошлом году, по адресу Комсомольский пр 38в, в прошлом году, квартира была продана, новые хозяева также подключились к дом.ру, я приходила в сервисый цернтр,сразу после Новогодних праздников, в этом году, пыталась перенести на новый адрес, цена переноса меня не устроила, и я прям там же отказалась от их услуг.

А теперь я им, оказаца, дожна уже 850 рублей, угадайте-те за что?

ЗА линию.

за какуюб за такую, а вот за линию.

Я собиралась идти в суд сама, дабы они официально разъяснили ЗА что и как им образом, я им долджна денег.

Но непредсказуемый мир педарестии многогранен - кто-то сумки вырывает, а кто-то в суды подает.

 

На предложение выдать мне бумажку, где четко будет расписано - что и как, был получен ответ в стиле: "Иди на " - Приходите, разбирайтесь, бла бла бла...

 

Вообще, служба поддержки, работает в стиле - "Слова не надо нервничать" хорошо помогают привести человека в нормальное состояние бешенства!" А если эти слова повторять несколько раз, перебивая собеседника, то консенсус достигается на второй космической скорости.

 

Так что, граждане, если вы решили порвать с ВАшим провайдером, не надо ограничиваться личным присутствием, надо послать ему заказное письмо, с уведомлением, с печатью нотариуса, Во избежание, .. А так они линию для меня держали, старались, деньги требоваЮт.

 

У меня до сих пор даже справочки нет, потому - что, они везде, многоогранные, ДАЙ бог в понедельник получу

[Лебедь Белая]

а я хз, Факс вот считается документом.

Как ты недвижимостью занимаешься если элементарных вещей не знаешь из АПК?

За-ме-ча-тель-нА!!!(логично?..) раз не знаю

[vsv]

Это косяк агента, который заключил договор с вами. У них оплата за каждый договор, к концу месяца продажи падают, ибо не всем хочется платить месячную абонентскую плату за 3-5 дней пользования. Вот и не договаривают, надеются на авось.

На днях заехал в скайлинк, чтоб растолковали что там как с переходом с базабонентки на безлимитку.

 

Симпатичная менагерша предупредила, чтобы переходил в начале месяца. Далее в ходе беседы 3 (ТРИ) раза сдублировала предупреждение, невзирая что внешне я вполне достаточно понятлив. Впрочем, получилось столь тактично, что я даже не обиделся.

 

Недавно на домрушном форуме подымалась вопрос о таком поведении агентов с одним пострадавшим, агента наказали.

Поинтересуюсь - кто и как наказал? впрочем, будем надеяться что его просто уволили.

 

зы

если наказывать всерьез, то не агента. А тем кто дает работу кому-ни-попадя, лишь бы соглашались на предлагаемую з/п, и совершенно не занимаются организацией, проверкой и приемкой этой работы.

[German]

Vsv, ествественно такое надувательство запрещено, но только агент заключает договор, выписывает квитанцию, берет деньги. Затем все это сдает в кассу, если все оформленно правильно, то претензий к нему на этом этапе нет. А большинство клиентов замечают такое далеко не сразу (или не замечают вообще) и уже не идут ни куда жаловаться. А вообще текучка таких агентов в фирме весьма высока.

По поводу ситуации. Форум модерируется людьми работающими в эр-телекоме, можно подать заявку на некачественный интернет и другие обоснованные претензии, так что в ситуации быстро разобрались.

[Luciefer]

У меня дом.ру с сентября. Связь постоянно разрывается. Оставлял заявку в октябре. никто не приходил, а мне сказали, что приходили...и никого не было дома. Повторил заявку в декабре, так никто и не пришел. Звонил им кучу раз, на форуме писал. Пока сижу со старым провайдером, дом.ру так...резервный канал. Хотя скорость у них лучше, чем у ЮУТК, но тех. поддержка просто отсутствует.

 

Так себе конторка похоже, хоть и крупная. Или это только Челябинску везет.

Изменено 30 декабря, 2009 пользователем Luciefer

[Drad]

все в январе ухожу сюда оптику заводят прямо до компа, можно внешний IP получить.... домушники хоть и предлогают скорость выше(чем ИС)... но стабильность полное Г... про ИС вообще молчу, сын сидит только из-за Осла (100 р.)...

На УралХостинге 2 рабочих офиса 3 год подключены... за 3 года всего 2 сбоя!!!!!!! СЗР частично подключают... а чичас акция Подключение за 1 р.

Изменено 30 декабря, 2009 пользователем Drad

[Panamka]

Ужас! К нам тоже они ходили полмесяца сеть делали, нифига не приходили, а говорили что были. Главное месяц на исходе, за который заплачено, а никто ничего не делает и не чешеться.

Кстати, помниться когда только начинали, приходили сразу же по заявке. И все четко делали, а сейчас подрасслабились.

 

А вот интересно, если я на бирже играю и из-за внезапно сломанной связи я пропускаю важные торги и теряю крупную сумму, на них можно в суд за это подать? И взыскать ущерб?

 

П.С.: а с факториалом ваще прикол. мы договор рассторгли, а они говорят, все равно нужно платить!!! С расторгнутым договором!!! ЗА ЧТО? ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ ДВЕРЬЮ!!! красиво ответили. Вот это интересно подсудное дело или как? Собственность моя, а к ней за доступ я платить должна

[YurkaS]

Когда тех.поддержку звоните, записывайте время и кто ответил. В следующий раз, уже будет на кого сослаться, а у них ведется запись всех разговоров. После этого все делается быстро и во время

[Luciefer]

А вот интересно, если я на бирже играю и из-за внезапно сломанной связи я пропускаю важные торги и теряю крупную сумму, на них можно в суд за это подать? И взыскать ущерб?

 

Вот именно из-за биржи и было решено ЮУТК оставить резервным, а основным подключить дом.ру...но не тут то было...

[Лебедь Белая]

есть у меня знакомый, сидел на дом.ру, 1,5 года назад, расторгнул договор, придя к ним в офис - все как надо.

честно платил год по 75 рублей не за фиг согласно договора.

а теперь - они опять насчитали по 75 рублей, т.к. он не пришел и не расторгнул(?????).

т.к., при подключении, он опрометчиво оставил телефон мамы - гады звонят ей и требуют деньги.

мама - женщина в годах, переживает.

Это вообще хамство ниже всяких приличий!

слов нет.

[FUEL]

Я договор расторгнул, но по 75 руб/мес не платил...звонят иногда...обещаю заплатить)))

[Лебедь Белая]

Я договор расторгнул, но по 75 руб/мес не платил...звонят иногда...обещаю заплатить)))

 

так и написал и заплатил - толку то

паскудство (с) vsv

[Dostian]

Я была подключена к дом.ру в прошлом году, по адресу Комсомольский пр 38в, в прошлом году, квартира была продана, новые хозяева также подключились к дом.ру, я приходила в сервисый цернтр,сразу после Новогодних праздников, в этом году, пыталась перенести на новый адрес, цена переноса меня не устроила, и я прям там же отказалась от их услуг.

А теперь я им, оказаца, дожна уже 850 рублей, угадайте-те за что?

ЗА линию.

за какуюб за такую, а вот за линию.

Я собиралась идти в суд сама, дабы они официально разъяснили ЗА что и как им образом, я им долджна денег.

Но непредсказуемый мир педарестии многогранен - кто-то сумки вырывает, а кто-то в суды подает.

 

На предложение выдать мне бумажку, где четко будет расписано - что и как, был получен ответ в стиле: "Иди на " - Приходите, разбирайтесь, бла бла бла...

 

Вообще, служба поддержки, работает в стиле - "Слова не надо нервничать" хорошо помогают привести человека в нормальное состояние бешенства!" А если эти слова повторять несколько раз, перебивая собеседника, то консенсус достигается на второй космической скорости.

 

Так что, граждане, если вы решили порвать с ВАшим провайдером, не надо ограничиваться личным присутствием, надо послать ему заказное письмо, с уведомлением, с печатью нотариуса, Во избежание, .. А так они линию для меня держали, старались, деньги требоваЮт.

 

У меня до сих пор даже справочки нет, потому - что, они везде, многоогранные, ДАЙ бог в понедельник получу

 

Вы есть где учиться русский язык потому что?

 

Чуть мозг не сломал, пытаясь вникнуть в суть написанного.

Изменено 26 сентября, 2011 пользователем Dostian

[Лебедь Белая]

ха, человек написал первый раз на расторжение договора в апреля 2010 года (!), тогда они не расторгнули, мотивируя.. пунктами договора и собственной жадностью, человек хотел, как и я, забить на дом.ру, а его мама добросовестно ходила и платила в тихаря, как так в суд подадут!!!

более того, сегодня он еще раз написал заявление на расторжение, в личной беседе признался что лошара, добавив, что с другой стороны лекарства для сердешников стоят дороже.

получил вожделенный акт, где "стороны претензий друг к другу не имеют"

итого - 1,5 года за просто так по 75 рублей. чудесно, просто чудесно.

[MrFirst]

Есть много способов сравнительно честного отьема денег у населения (с)

 

Например. Когда купили квартиру, то по мимо всего прочего был договор с жилсервисом на общую тв. антенну. Но через какое-то время, точно не помню месяца три или четыре, нам провели кабельное от ИС собственно антенной не пользовались. Так вот Жилсервис прислал нам письмо счастья, в котором требовал уплатить за почти 2 года пользования. И это при том, что в договоре четко написано, что после неуплаты за три месяца они отрубают нам услугу в одностороннем порядке. Пришлось конечно навестить их собственно персоной и ткнуть их же юриста в этот пунктик. Все, претензий нету.

Изменено 26 сентября, 2011 пользователем MrFirst

[Лебедь Белая]

Чуть мозг не сломал, пытаясь вникнуть в суть написанного.

 

обыкновенный язык. даже не пАдонкофский и не инетовский, странно.

Приношу извинения за доставленные неудобства

 

Хочу подать на них в суд. На какой предмет я еще не придумала, но хочу.

Со мной еще 6 человек хотят.

Присоединяйтесь )

[Лебедь Белая]

MrFirst, а я подбиваю товарища, подать на них в суд! Приложив и то обращение и это, вернуть деньги, взыскать %% за использование чужих денежных средств и моральный ущерб.

[MrFirst]

Лебедь Белая, ты сначала подбей товарища написать досудебку со всеми этими требованиями.

[Лебедь Белая]

Лебедь Белая, ты сначала подбей товарища написать досудебку со всеми этими требованиями.

 

он согласен.

я бы вот еще юристом была, а не монтажником по образованию.

[MrFirst]

Лебедь Белая,ну так сходи, поучись ))))

Правда тут одна клиента по зиме такой перл выдала, я не удержался и ржал прям у нее в квартире. Думал она где-нить в обществе по защите претензию взяла, оказалось - курсы )))

[Лебедь Белая]

ну, нас 7 человек, чего нибудь надумаем.

ну не указывать же в причине иска - потому что они пид...сы,в самом деле

[Avanes]

Ну вот и у меня приключилось.

Переехал. Квартира без интернета. Решил к дом.ру подключаться, ибо за все время пользования нареканий к ним не было, за исключением мелких косяков.

Связался с ними, договорились, что 5 мая приедет мастер, проведет кабель в квартиру и подключит все.

Приехали как положено, в обещанное время, ребята адекватные, все быстро провели, заключили договор, оплатил тариф и услуги. Единственный минус - у парня, который подключал интернет, не было доступа к коробке, которая между этажами стоит в подъезде. С его слов, через день, 07.05 приедут спецы, все подключат и инет заработает. Для этого доступ в квартиру им не нужен, только в подъезд зайти.

 

И вот уже пять дней я каждый день звоню в службу поддержки и не могу добиться подключения. Заявку они видят, но никто не чешется, чтобы приехать.

Вчера уже накипело, сказал, что если в ближайшее время не будет подключения, расторгаю договор, пишу претензию, забираю деньги и подключаюсь к конкурентам. Надо было еще сказать, что буду везде делать им антирекламу...

 

Обидно блин

[Тасена]

Avanes, Ваня проси компенсацию, я с ними как то из-за смсок на телефон ругалась, тоже грозила расторгнуть договор, они мне потом в качестве компенсации сделали скиду 30% за городской телефон на три месяца

[ChelSI]

Обидно блин

 

Странно Вань. но они при подключении обязаны проверить сам факт работы инета на "машине", в противном случае ты платишь только за работы по проведению кабеля (которые вроде условно бесплатные)

там вроде акт выполненных еще подписывается

инета нет - хер вам, а не акт, и это уже их половые что у них доступа нет к коробке

[Avanes]

Avanes, Ваня проси компенсацию, я с ними как то из-за смсок на телефон ругалась, тоже грозила расторгнуть договор, они мне потом в качестве компенсации сделали скиду 30% за городской телефон на три месяца

 

если до этого дойдет, то да, постараюсь выбить плюсики себе.

Странно Вань. но они при подключении обязаны проверить сам факт работы инета на "машине", в противном случае ты платишь только за работы по проведению кабеля (которые вроде условно бесплатные)

там вроде акт выполненных еще подписывается

инета нет - хер вам, а не акт, и это уже их половые что у них доступа нет к коробке

 

честно говоря, я в подключениях практически ноль, не знаю, что там и как.

 

 

 

Так в том-то и дело, нареканий не было, подозрений не возникло, что будут ехать с подключением так долго. Заплатил сразу и за подключение и за работы по кабелю, ну да, тут лоханулся, наверное. Есссссно, как только будет инет (хм..), буду писать заявление о переносе оплаты на день подключения.

Утром перечитал договор - написано, что на устранение неполадок отводится до 10 рабочих дней. Т.к. меня "подключали" 5 мая, получается, еще 4 дня могут ничего не делать.

Причем спрашиваю, может у вас в праздничные дни работы не проводятся? Нет, говорят, они по скользящему графику работают, каждый день бригады на выездах.

 

В обед сгоняю домой, попробую подключиться

[Werochka]

Тоже, что ли пожаловаться на них

Так вот, слушайте)

подключали по акции за 10 рублей сразу и Дом.ру и Диван.тв. год, вроде, нормально пользовались

Но ту я переехала, пошла отключать, пришла в головной офис на теплотехе.

Девушка меня выслушала и очень убедительно уговорила не отключать, и обещала перевести на другой тариф без а/п (75р.) и скорость больше, а цена та же. так же меня заверили, что как только понадобиться, я оплачиваю и пользуюсь месяц, потом, если нет необходимости, то не оплачиваю и, естественно, не пользуюсь. при этом а/п взиматься не будет!

 

прошел год, это был ноябрь, я переехала на старый адрес и, естественно, решила воспользоваться достижением цивилизации - интернет.

Пришла в офис на Гагарина, сообщила о своем желании. На что девушка мне сообщила, что во избежание недоразумений, лучше оплатить в 1 день месяца, тк деньги оплаченые заранее могут быть зачислены на тот месяц в который оплачиваешь.

 

2_, какого-то, ноября мне звонит юноша с бодрым голосом из Дом.ру и бодренько мне рассказывает о акции, при оплате 460(против обычных 450) пользоваться 2 месяца(декабрь и январь).естественно, халява глаза зальстила, я согласилась. Причем, этот бодрый голос мне еще сообщил, что инет он мне подключает аж! через 15 мин. и последние дни ноября я тоже буду пользоваться бесплатно!о!Каково!

 

Я приехала домой, естественно, ничего не заработало, звоню в службу "спасения блондинок" объясняю ситуацию, мне разъясняют, что после 3 месяцев не использования инет отключают и подключат в течении 3! дней(халява за ноябрь обломалась, эх!). Подллючили.

2 месяца прошли быстро, в феврале я, кажется не пользовалась.

все было хорошо. Но мама решила сделать доброе дело и 19! февраля заплатила за март)))

 

1 марта мне звонит тот же юноша с бодрым голосом и сообщает, что у них там снова какая- то акция ...а так же сообщает, что у меня на счету не 450р., а около 380 р!!!и если я....

и тут я этому юноше и сообщаю, что я оплатила в феврале за март полностью, а услугой не пользовалась, а/п у меня не взимается, следовательно, на счету должно быть 450!р.,а до этого я по его же предложению.......он обиделся и бросил трубку.Воть.

позднее звоню в службу, сообщаю о данной ситуации, обещали разобраться и произвести перерасчет, при этом я настоятельно просила о результатах мне позвонить

 

Естественно, никто не позвонил, и на следующий день я поехала на Теплотех. Отстояла огромную очередь, долго объясняла девушке суть проблемы, после этого она бодро мне сообщает, что сейчас сделают перерасчет и все))))))прелесть какая!

Только проблема в том, что желание пользоваться их услугами отпало, тем более, что инет есть на работе и пользование моё им не ограничено)))

Зато теперь каждый месяц нужно ходить и переводить эти деньги на следующий месяц, причем каждый же месяц они норовят снять а/п.

На следующий месяц постараюсь перевести эти деньги на Диван.тв и оплатить кабельное, поживем увидим))))

 

ЗЫ: пока стояла в очереди, один из недовольных клиентов, который отключал все услуги, всем желающим и не очень, сообщал, что в Че находится филиал, а весь директорат, кажется, Перми или Тюмень(ну не помню я). И добиться справедливости в Че бессмыслено и надо писать туда.